Retur- och Återbetalningspolicy
På Spockwear strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa produkter och kundservice. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy nedan.
1. Returpolicy
Vi accepterar returer inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd, i samma skick som vid leverans, och i sin ursprungliga förpackning. Följande produkter kan inte returneras:
- Personliga eller specialbeställda varor
- Öppnade förpackningar av hygienartiklar
2. Så här returnerar du en produkt
För att returnera en vara, vänligen följ dessa steg:
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@spockwear.store inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Inkludera din beställningsinformation (beställningsnummer, produktnamn, och en kort beskrivning av varför du vill returnera produkten).
- Vi kommer att bekräfta din returförfrågan och ge dig instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.
- Returnerade varor ska skickas tillbaka till oss på den adress vi tillhandahåller i e-postsvaret. Du är ansvarig för fraktkostnaden för returen.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att genomföras via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur.
4. Skadade eller defekta varor
Om du mottar en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på support@spockwear.store med bilder på skadan eller defekten. Vi kommer att erbjuda dig en ersättning eller en full återbetalning, beroende på situationen.
5. Byten
För att byta en vara, vänligen följ samma process som för en retur. När vi mottagit din retur, kan vi hjälpa dig att göra ett nytt köp för den önskade produkten.
6. Undantag
Vi förbehåller oss rätten att vägra returer och återbetalningar för varor som inte uppfyller våra returvillkor eller om de är skadade på grund av vårdslöshet från kundens sida.
7. Kontaktinformation
Om du har några frågor angående denna policy, eller om du behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta oss på:
E-post: support@spockwear.store